方针答疑｜关于家电家居以旧换新补助、3C数码产品消费券，你想知道的都在这儿

　　湖北家电以旧换新补助能收取几回？

　　暂时只“交旧”不“换新”能够吗？

　　活动期间为什么领不到券？

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　　为做好

　　湖北省绿色智能家电家居以旧换新补助

　　以及“惠购湖北”3C数码消费券相关作业

　　现就近期社会公众重视的有关问题

　　回答如下

　　↓↓↓

　　湖北省绿色智能家电家居以旧换新补助

　　01

　　哪些顾客能够参与湖北家电以旧换新补助活动？

　　湖北省地域规模内个人顾客或许酒店、宾馆企业（领用补助时手机定位均在湖北省地域规模内，收货地须在湖北省地域规模内）。

　　02

　　顾客怎么参与湖北家电以旧换新补助活动？

　　（1）实名认证：顾客可于微信小程序查找“湖北省消费品以旧换新服务途径”进入“家电以旧换新专区”，进行线上实名认证，供给名字、身份证号、电话号码等信息。

　　（2）售新收旧：购买家电产品的顾客可挑选直接购新机、先收旧后售新或先送新再收旧。挑选先收旧后售新时，提交收旧请求（提交名字、电话、地址、旧家电、上门收回时刻等信息），途径引荐收回人员上门收回。

　　（3）收取补助：途径通往后，顾客取得8类家电产品的一、二级能效补助券。

　　（4）立减补助：领券后，顾客在购买参与企业供给方针适用产品时，可在订单付出环节按产品出售价格享用相关份额立减补助。

　　（5）收回拆解：收回企业对收到的废旧家电实施“一机一码”数字化挂号后，交给有资质的正规拆解企业。

　　03

　　怎么联络湖北家电以旧换新收回、出售企业？

　　我省确认的家电收回企业和家电出售企业可直接登录湖北省商务厅官网，了解公示企业信息，直接与企业联络。

　　04

　　能够暂时只“交旧”不“换新”吗？

　　能够，在“交旧”后，“湖北供销收回公共服务途径”保存购新机资历，在活动截止前购买换新产品即可。

　　05

　　顾客能够收取几回湖北家电以旧换新补助？

　　同一顾客在线上、线下只能持有和核销方针规模内的每类产品补助、核销资历1次；成功核销了一类产品后即失掉了该类产品核销资历。

　　06

　　能否与其他优惠叠加？

　　可与企业、金融机构等各类优惠叠加，但不行与其他财政补助活动叠加。

　　07

　　单笔购新订单能否购买多件产品？

　　契合条件的补助产品须独自付出结算。

　　08

　　能否推迟收货？

　　补助须用于即时消费。如供给推迟送货服务，自购买之日起最长不超越30天。

　　09

　　退货是否占用一次补助目标？

　　全额或部分退货退款均占用顾客的一次补助目标。

　　10

　　酒店、宾馆企业怎么参与湖北家电以旧换新补助活动？

　　（1）凡有意参与本次家电以旧换新活动的团购企业，应依据本身条件和志愿在规则时刻内向企业注册所在地的商务、文旅部分提出以旧换新电视终端设备品牌称号和购新数量，各市州商务部分、文旅部分谈判汇总后一致上报省商务厅和省文旅厅。

　　（2）省商务厅会同省广电局、省文旅厅依据企业需求，守时安排家电品牌出售企业与酒店、宾馆展开专场供需对接和专场收购活动。

　　（3）团购企业与家电品牌出售企业签定收购合同，合同须清晰购新数量、出售价格、政府补助金额、实践付出金额、交售老旧设备数量、对接收回企业和交旧时刻等内容；经过银行对公途径付出环节按产品付出价格享用相关份额立减补助，开票金额须清晰注明政府补助金额。

　　特别提示：活动期间，各酒店、宾馆以旧换新的电视终端设备须用于酒店运营运用，不得转为个人顾客家庭运用。若在活动中呈现涉嫌与不法分子合谋刷单套现、骗得财政资金等违法行为，状况严重的将移送公安机关依法追究相应职责。

　　“惠购湖北”3C数码消费券

　　01

　　哪些顾客能够参与“惠购湖北”3C数码消费券活动？

　　湖北省地域规模内顾客（系指领用补助时手机定位均在湖北省地域规模内的人员，收货地须在湖北省地域规模内）。

　　02

　　顾客怎么参与“惠购湖北”3C数码消费券活动？

　　线上券：活动期间，省内顾客在省内任一市州区域（含县市区，下同）均可在京东、唯品会APP查找“湖北3C数码产品消费券”等关键词，收取线上3C数码产品消费券。顾客成功领券后，在该途径指定店肆购买指定3C数码产品时，满意核销条件的即可直接抵扣消费券金额。线上3C数码产品消费券不限市州区域运用，但收货地址须为湖北省区域规模。支撑省内甲市州购买、收货地在省内乙市州。

　　线下券：活动期间，省内顾客在付出宝APP查找“湖北3C数码产品消费券”等关键词，收取线下3C数码产品消费券。领券页面会显现邻近参与活动商户名单，到指定线下专营3C数码产品的零售实体门店以及出售3C数码产品的家电卖场，购买3C数码产品产品时，经过发券途径应用程序付出货款时，满意核销条件的即可直接抵扣消费券金额。线下3C数码产品消费券不支撑跨市州区域运用。

　　03

　　活动期间为什么领不到券？

　　活动期间，线上、线下发券途径每天守时投进必定数量的3C数码产品消费券，顾客依照“先到先得”准则收取，领完即止。

　　04

　　顾客能够收取几张数码消费券？

　　本次数码消费券活动期间，顾客能够分别在3个发券途径收取线上、线下数码消费券，但同一顾客在同一途径只能收取、核销1张数码消费券，成功核销后即失掉本次活动在该途径的领券资历。

　　05

　　单笔订单能否购买多件产品？

　　每单只答应结算1件产品，运用1张消费立减券，1件产品对应1张独立的购物小票、1张发票和仅有SN码。

　　06

　　退货是否占用一次名额？

　　顾客成功用券后若产生退货退款状况，交还资金主动回来服务途径，滚投到下一批运用，消费券交还顾客账户，但仅限当天有用。

　　更多方针详情请参阅

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