“是不是哪里东西烧起来了哦，怎样有一股焦糊味？”一翻开网格微信群，重庆市城口县葛城大街梧桐社区第5网格的网格员唐艳妮就看到了社区居民在群里新发的音讯，顺着居民反映的头绪，她第一时间抵达现场了解状况，发现是社区一老旧职工宿舍的低压电缆分支箱宣布焦味，她当即向大街指挥中心上报这一状况，并经过渝快政应用程序一键报警。

  葛城大街党工委书记、底层管理指挥中心指挥长冯勇第一时间到位，使用大街底层智治渠道调度指挥应急、电力、治安等岗位进行应急处置。城口县消防救援大队第一时间同步收到火情后，当即派人前往处置。得益于发现早、处置快，在多方协作下，火情敏捷被熄灭，电力公司在1小时内敏捷更换了新的供电设备。

  在渝川陕接壤的大巴山内地，重庆市城口县城绕山而立、依河而生，城市底层管理面临着人员活动快、寓居涣散、搜集民意速度慢等问题，为更好更快地处理大众关心思、烦心思、揪心思，城口县近年来聚集城市底层管理“高效”方针，探究线上线下“双网格”作业机制，立异大众参加机制，处理好“小网格”里边的“大民生”。

  大众有诉求首先得找到说理的当地，为此，城口以大街（城镇）为阵地中心点，依托综合管理中心和网格化管理模式，完成干部线进步圈入群倾听大众诉求，线下敏捷服务大众处理问题。环绕602个实体网格树立线上网格群693个，悉数接入线上网格服务系统，推动网格员、物业管理员、村（社区）小组长广泛进圈入群，完成常住家庭覆盖率100%，协助有用化解各类对立胶葛。

  “我开端只想着发几句怨言，想着处理必定要去大街或许派出所反映才行，没想到作业会处置得这么快，这个服务群建得真好。”家住城口县葛城大街滨河社区的业主李先琴在社区网格群里反映了楼下商铺噪音扰民的问题后，当天就得到了处理，处理状况还在群内进行了阐明。相同的状况，还发生在城口的各个当地，居民在群里边反映的各式各样的急事、难事，都有人找、有人问、有人办。

  “在进驻网格群的基础上，还广泛进驻含快递员、外卖小哥、出租车司机等职业群和养狗沟通、跑友等爱好群共1300余个，构成全域、全员、全要素的线上网格感知系统。”城口县委网信办负责人表明，在搜集大众诉求、处理大众身边实事的基础上，网格员还在网格群中宣扬各种惠民方针、回答大众的各种方针咨询，让大众足不出户就能处理诉求，具有专属“服务员”。

  关心大众身边事，办妥大众小诉求。城口县委网信办负责人介绍，城口将“双网格”管理与重庆“141”底层智治渠道全面交融，构建“网格—村（社区）—城镇（大街）—部分协同联动”四级处置机制。自变革作业推动以来，网格层面处理民生实事1300余件，村（社区）层面处理小微民生实事2600余件，镇街层面处理一般民生实事950余起，经过网信交转办联动多部分协同处理要点民生实事50余件，构成分级分类、成果问效的作业闭环。

  城口县委相关负责人表明，下一步，城口将进一步健全圈群民生实事“周剖析、月研判、季盘点”作业机制、民生实事处理“红黄蓝”清单管理机制，全面落实各级职责，让“双网格”变革作业更有广度、更有力度、更有温度。

  作者：新华每日电讯记者黄伟