薪酬结构调整福利降了，多家银行降本增效，一大行职工：过紧日子

" 咱们现在发起过紧日子，厉行节俭，节省水电纸张，职工福利也降了。"

" 中后台预算和人员都在减缩，单位发告知要求咱们转岗事务部分，发明收益。"

" 独自建立奖赏池，给做科创类借款的客户经理多一些奖赏，比方做一户给 1000。"

到 2024 年一季度末，商业银行净息差下滑至 1.54%，创前史低点。关于以存贷利差为首要收入来历的银行组织尤其是中小银行来说，" 降本增效 " 是不行逃避的论题。降什么 " 本 "？增什么 " 效 "？各家 " 打法 " 不同。

每经记者与全国各地多家银行作业人员沟通发现，" 降本增效 " 俨然成为各家银行一起的课题，渗透进事务结构、日常运营、财物装备、财政办理、岗位设置、人员调遣等各个环节。

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" 能不打印就不打印，

非要打印双面打满 "

东方财富 Choice 数据显现，纵观 42 家 A 股上市银行 2024 年一季度成绩陈述，营收同比下降的银行约为 15 家。面临当时的运营压力，各银行均施行了 " 过紧日子、厉行节省 " 的方针，经过下降各项本钱费用开支，促进收入添加。

在负债端做 " 减法 "，向财物端要收益，这是银行一直以来奉行的降本增效方法。那么，身处其间的银行人有何感触？

" 首先在办共用品方面，要厉行节俭，节省水电纸张。" 某大行职工告知每经记者，现内行里发起打印资料 " 能不打印就不打印，能电子版就电子版，实在要打印，双面打满 " 的准则，" 张狂摇打印机硒鼓 " 大概是银行人会心一笑的日常。

" 现在会议资料打的少了，能电子版都电子版了。" 某城商行职工亦对记者表明，该行在各个方面都奉行 " 过紧日子 " 的准则，例如出差训练，有必要严格遵守 " 附近县域兼并搭车 " 的准则，禁止糟蹋。

一位在股份行从事对公事务的作业人员告知每经记者，其所内行本年悉数岗位的薪酬结构一致调整，取消了部分年终奖，挪到月度绩效薪酬里发放。

对前端岗位来说，" 尽管月度绩效比曾经多了，但月度绩效要看每个月的使命完结状况。曾经年终奖里有一部分是普适性的，现在都变成可调理的了。详细降多少得要下一年过完年才知道。" 此外，其所内行还下降了差标。

" 据我了解，各家银行职工福利都有不同程度的减缩。" 某大行职工告知记者，其地点的银行，从营业网点夏天供水规范，到训练费用和方法，都有显着改动。

他表明，比较之前，不只训练费用减缩不少，还削减了线下会集训练，改为线上训练，以压降本钱。" 假设非要线下训练，那就排满课程，紧缩行程，道路和经费都有严格要求。"

" 咱们也是，从上到下，过紧日子。" 另一家大行作业人员表明，现在单位共用车辆的油料费停了，外拓营销会遭到必定约束。此外，半年一次团体福利费、劳保用品等也遭到了一些影响。

在降本战略下，作业经费的严重还表现在银行科目中。" 咱们行现在差旅费科目下还有经费，可是作业经费科目现已没有钱可开销了。"

某交际渠道上，关于银行降本增效的帖子评论火热。有人表明，其地点的银行严抓考勤，并且往前回溯五年，只需五年中某个月漏打卡超越三次，需供给漏打卡当天在岗证明。无法供给的话按不在岗处理，倒扣薪酬。

除了严抓考勤，还有 " 招集全员开绩效训练会议，要点着重季度和年度（查核）后 15% 人员、成绩目标未达成人员、上级觉得技能或情绪不合格人员将进行晚上或周末训练、转岗（转至外包、催收、客服、电销等）、劝退、不续签合平等。"

银行中后台预算削减，

转岗前台发明收益

银行降本增效，还表现在岗位设置、人员分配、人员招聘等环节。

在交际渠道，不少银行作业人员表明，单位发告知要求咱们转岗事务部分。

" 削减预算有的，" 一位城商行风控岗位的职工告知记者，" 曾经没请求过的费用，本年就不能请求。比方本年想收购某个信息资源，曾经假设没有这个需求，本年提了也不同意。"

该职工弥补，" 预算削减方面，中后台或许偏多，究竟归于银行的本钱中心。"

中后台的预算减缩还表现在人员装备方面，该职工所内行的人力部分正在给评级低的中后台职工做作业，期望考评差的中后台人员转到柜面。

" 后台也会有评级，不良率和功率会影响评级，此外前台也会给后台打分。" 该人员表明，" 前台做得欠好的人，一般不会调岗。做得欠好或许给根本薪酬，薪酬太少人就走了。"

" 后台也在紧缩人员。前台人员向后台转岗的志愿比起曾经也有所下降。" 某全国性股份制银行作业人员告知记者，" 后台没有岗位了，并且后台的人员装备也在下降，可代替性太高了，一不小心就被筛选了。"

" 前后台可代替性的差异，表现在前台职工可以发明收益，在银行眼里更有价值一些。" 该人士解释道。

相较以往，银行前台作业人员纷繁想转岗中后台，以期相对轻松的作业节奏，现在却更倾向于留在前台一线发明事务价值，呼应银行召唤。如此改变，也在必定程度上表现出银行人在降本增效导向下的 " 焦虑感 "。

据记者了解，某银行在作业会议上表明，本年厉行降本，新职工招聘节奏将放缓。" 在保证咱们收入不下降的状况下，每个人将接受更大的作业压力。"

另一名大行职工表明，" 蛋糕就这么大，在当时状况下，假设分配 10 万元绩效，10 个人分便是每人 1 万，但 5 个人分便是每人 2 万。职工更累了，但银行实际上并没有多赚钱。"

有银行职工在交际渠道上吐槽道：" 目标添加，绩效本来就下降不说，十分困难完结绩效还要打折发放，每周的后进人员还被督导，罚周末加班，全体人员七点半之前不许下班。"

还有从业人员表明，" 没事就天天考试，咱们弄了个季度考，提早两周告知，给一个 4000 多道题的题库，考试成绩归入查核。"

" 以更少的人，做更多的事 "

银行业在寻求降本增效新战略的进程中，不只重视传统的本钱操控方法，还纷繁转向科技立异，运用大数据、人工智能等前沿技能推动事务形式的转型晋级。其间，进步网点产能和人均效能，以网点转型来增效，" 以更少的人，做更多的事 "，是降本增效的重要途径。

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近年来，客户关于银行服务的快捷性、个性化需求日益添加。为满意客户需求，进步内部办理功率，银行业开端深度整合金融科技，经过智能化改造，削减人力本钱，进步服务功率。例如，经过布置智能客服体系，银行可以在削减实体网点的一起，供给 24 小时不间断的客户服务，有用下降了运营本钱。

可是，客户线上事务体会有所进步的一起，线下事务的体会却由于实体网点、柜面数量的削减，而打了扣头。

" 一切支行货台只留一个柜员，常常一上午只能办不到十个号，客户在烦躁的等待中往往会迸发，冲咱们发脾气 ……" 在交际渠道上，不乏关于货台削减的吐槽声。

" 货台本来人就少，请假困难，还要每家支行减一个人。"

有客户表明，在多个城市的银行办事务，发现大多数银行都只开一两个现金货台。

" 这么大个支行，只要两个窗口办事务。" 金融顾客小棠对记者表明，其前往银行网点处理事务，大厅等候了不少客户，大厅却是有许多作业人员，展开厅堂营销，辅导客户处理手机银行、智能货台等智能事务。

对银行而言，经过减缩货台数量、调整事务岗位等方法节省下来的本钱，可用于厅堂营销、外拓营销等，推行事务，发明收益。

" 咱们行展开了零售 321 举动，即每周 3 次进企、2 次外拓发传单、1 次厅堂活动，要完结借记卡、信用卡、养老金、借款、儿童卡等目标，全行排名后 3 转岗信用卡专员。" 某交际渠道上，有帖子如是说。

另一方面，作为银行业降本增效的要害途径之一，物理网点和货台的削减，也是银行数字化转型布局的一部分。

一位分担科技金融的国有行领导论述了布局数字化转型的原因，" 展业的进程傍边，其实越来越感触到数字化是必要的转型趋势。企业的需求一直在发生改变，企业的添加速度也远远快于银行本身服务才能的进步速度，为了跟上这些改变，咱们加快了数字化转型脚步。"

谈及数字化转型带来的改变，他表明，" 数字化转型改动了传统的营销思路，不管是从办理维度，仍是从事务营销推行的维度来说，其实都会有比较显着的体会改进。其实职工也是银行的客户，他们的体会感也是很重要的。职工的体会感进步了，功率进步了，压力减小了，咱们的企业客户关于银行服务的认可度也会得到进步。"

银行降下来的 " 本 "，

增了什么 " 效 "？

国家展开变革委、中国人民银行等四部分联合发布《关于做好 2024 年降本钱要点作业的告知》聚集下降实体经济企业本钱，要求 " 推动借款利率稳中有降。继续发挥借款商场报价利率（LPR）变革效能和存款利率商场化调整机制的重要作用，在坚持商业银行净息差根本安稳的基础上，促进社会归纳融资本钱稳中有降 "。（以下简称 "《告知》"），业内人士以为，由于本年以来银行净息差压力继续，《告知》将助推银行进一步压降负债端本钱。

每经记者注意到，多家银行出台了降本增效相关作业计划，或召开了相关作业会议。

某省农商行印发《降本增效作业计划》（以下简称《计划》），要求全体系全面饯别 " 习气过紧日子 " 的作业要求，以自我革命精神全力推动降本增效，深化发掘本钱费用压降突破口，继续优化本钱费用办理机制，将本钱费用管控贯穿于运营办理中，进步财政资源运用效益。

其间，在压降运营费用方面，《计划》提出压降一般耗费性开销、严格操控公务活动开销、操控广告宣传费开销、操控营业网点开销、操控第三方服务费用开销、有用下降中间事务本钱。

那么，银行降下来的 " 本 "，增了什么 " 效 "？

" 应该仍是事务营销、产品研制、科技支撑之类。" 某城商行资深人士以为，" 只着重降本不是方法，由于尽管在细枝末节上省钱，但大额开销项目例如营销费、接待费等仍是省不下来。要害仍是要赚钱，进步价值发明才能。"

有没有哪项事务预算变多了？

另一家城商行职工表明，" 或许会倾向科创多一些，独自建立奖赏池，给做科创类借款的客户经理多一些奖赏，比方做一户给 1000。"

" 对银行而言，科技投入、数字化转型和降本增效之间构成良性循环是重中之重。" 某资深银行业人士以为，银行降本支撑数字化转型、数字化转型助力本钱压降，这条路子若是走通，将大大缓解银行业的本钱压力，进步事务效能。

该人士以为，银行降本除了用于支撑产品和服务立异、网点转型和运营功率进步等方面，还需求重视加强事务合规性的训练和办理等。" 面临监管和合规要求的进步，银行需求有用办理合规本钱，一起运用技能手法进步合规作业的功率，尤其是监管出台方针鼓舞金融组织独自建立首席合规官和合规官的当下。"

银行需求在数字产品研制方面投入多少？这些投入可以带来多少产出添加？

一位国有银行省分行分担普惠的领导告知记者，其地点分行每年在软件、外部数据收购，及体系开发方面的投入在 4000 万左右，而每年的总营收是 300 多亿，本钱和效益之间大概在一比一千。

他表明，数字产品研制投入少收益大的原因在于，" 一旦抓到了对的形式，会带来十倍乃至二十倍的事务规划添加。从降本的视点来看，国有行最大的本钱其实是人力本钱。而咱们其实人力添加其实十分缓慢，首要经过内行内发掘技能人才、投入（研制）费用来拓宽事务，因而并不会带来十分大的本钱添加。此外，现在银行做研制需求选用传统老练的技能，而不允许在相似大模型这种高本钱、不安稳的技能上大力投入。因而，数字化转型的小投入反而带来了赢利的更快速添加。经过数字化才能进步，把咱们的客户服务才能和规模进行晋级。"

另一国有行领导对记者同享了数字研制经费的来历，" 在全体费用中，数字研制的费用仍是能接受的。现在咱们的根本方针是，把喝酒吃饭的钱省下来，加大研制费用。"

他表明，当时费用层面在发生结构性改变。一方面，在科技研制经费投入方面，假设发现年初定的预算不行，到年中还可以商议，追加投入。可是吃饭的费用根本是刚性的，继续地在压。全国规模内各部分、各条线外购的数据也会在全行内进行数据同享，然后到达本钱分摊。

" 发动数字化转型后，用数字化手法展开客户画像，可以对产业链做全景视图的描绘和表现，完成企业上链，分层、分类营销，进步了一线事务人员的营销功率和成功率。" 上述分担科技金融的领导表明。

记者|刘嘉魁 张宏

修改|何小桃 张益铭 盖源源

校正 |程鹏

封面图片来历：每日经济新闻 刘国梅 摄