李晓静：捷途在最卷的年代里 发明最好的自己

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轿车9月4日报导在这个“最卷”的年代，“销量成果”胜过任何花哨的言辞。

2024年1-8月，捷途累计销量逾越316,000辆，逾越了2023全年的总销量，均匀“一分钟交给一辆捷途车”。在月销10,000台的干流品牌中，捷途是第一个、也是仅有一个在8个月内逾越上一年全年销量的品牌。

“曩昔咱们重视的是销量同比增加和商场占有率进步，现在咱们更寻求的是销量持续的环比增加和肯定的商场位置。曩昔咱们拼命逾越对手，现在咱们尽力逾越自己。本年方针年销50万辆，捷途势在必得。”关于未来捷途的开展，李晓静决心满满。

捷途的单月销量也打破了职业的预期。曩昔职业普遍认为“神仙伤心六七八”，但捷途在传统冷季仍然逆势增加，接连3个月销量打破4万辆（6月42,088辆，7月41,106辆，8月51,500辆），其间8月份销量初次打破50,000辆，捷途轿车正式迈入月销5万辆沙龙。

在细分商场上，捷途的表现相同抢眼。游览者在9个月内热销10万辆，接连三个季度连任方盒子销量冠军；山海T2车型上市四个月，登顶“混动方盒子”销量冠军，发明了这一细分商场的销量纪录。

全体商场排名方面，捷途也取得了历史性打破。捷途全体商场排名第17位，SUV商场排名升至第9位，自主燃油SUV商场排名第3位，这些成果无疑为捷途在剧烈商场竞争中的未来开展奠定了坚实的根底。

“咱们没有‘独门秘籍’，新媒体也不是武林绝学。在咱们看来，新媒体不只是流量东西，更是咱们抵达用户的有用途径。只需信仰坚决，一步一个脚印的堆集，总能有所成果。”李晓静这样描绘捷途对新媒体的了解。

一直以来，捷途高度重视新媒体的使用。2021年，他们挑选了新媒体，2022年持续深耕，2023年则愈加坚决地走在新媒体的道路上。现在，捷途已具有逾越6000个新媒体账号，55%的销量来源于新媒体订单。为了进步营销效果，捷途倡导向优异者学习，带着经销商一同做，促进经销商之间的互相学习。例如，一位新疆的经销商上一年主意向其他优异经销商学习，光差旅费用就花费了100万元。

在全国范围内，捷途轿车树立了强壮的经销商生态体系。每个月，捷途都会安排经销商之间的训练，让优异的经销商共享成功的事例与阅历，以此赋能整个经销商网络。经过新媒体，经销商与厂商彼此赋能，经销商不只靠近用户，还能发现并反应新媒体上的优异计划，然后推行到整个网络。

新媒体的更大效果在于，它是一个直面用户、倾听用户的渠道。经过直播与用户互动，可以直接了解他们的需求，然后为用户供给逾越预期的产品、服务和体会。

李晓静特别强调：“我自己也经过新媒体触摸用户，当咱们真的为用户处理了问题并获得了他们的认可，你会觉得这件事做得十分值。”短视频和直播不只是曝光和获客的手法，更是直面用户、处理问题的渠道。用户在谈论中反应的问题，捷途可以及时发现并处理，这使得整个进程十分值得去做。

经过不断的尽力，捷途不只在新媒体上取得了明显的成效，也在实际操作中堆集了丰厚的阅历，为未来的开展奠定了坚实的根底。

在捷途轿车，“全员客服”不只仅是一句标语，而是一种深化企业文明的实践。每位职工，不管职位凹凸，都被鼓舞直接参与客户服务，保证每次与客户的互动都能得到及时有用的呼应。这种文明背面，是捷途对服务质量和客户体会的极致重视。

李晓静作为捷途轿车的一线代表事必躬亲饯别这一理念。她个人添加了几十位车主的微信，经过直接交流，第一时间回复客户的问询和问题。这不只进步了处理问题的功率，也加深了客户与品牌之间的联络，让客户感受到捷途轿车的交心与专业。

“直面用户”是捷途轿车服务理念的中心。捷途鼓舞职工经过交际渠道与用户树立直接联络，削减中间环节，快速响使用户需求。这样的交流方法，使职工可以更精确地了解用户需求，然后供给愈加个性化的服务。经过直接对话，捷途可以更真实地听到用户的声响，更有用地处理用户的问题。

此外，捷途轿车还重视“用户共创”的理念。在产品和服务的开发进程中，捷途活跃搜集用户的反应和主张，将用户的才智融入到产品立异和服务改善中。这种共创形式不只让产品愈加贴合商场需求，也让用户感到自己对品牌有所奉献，增强了用户的参与感和归属感。

经过全员客服、直面用户和用户共创的实践，捷途轿车树立了一种全新的客户服务体系。这不只进步了服务的功率和质量，也加深了品牌与用户之间的情感联络，为捷途轿车赢得了用户的信赖和忠实。

捷途轿车，以深入的游览文明了解和专业的造车技能，正迈向成为我国游览越野SUV范畴的领军品牌。经过施行“游览+”战略，捷途不只在国内商场取得了明显成果，更着眼于全球商场，致力于构建全球抢先的“游览+”生态和电混越野品牌。

捷途的“游览+”战略经过六年的深耕，已成功构建了业界最强壮的产品阵型，掩盖家庭游览和越野游览的全场景需求。在产品和服务上，捷途不断移风易俗，满意用户在各种出行场景下的需求。

在“游览+”生态建设方面，捷途联合很多合作伙伴，供给了丰厚的游览权益和周边产品，如野外配备和游览服务，极大地丰厚了用户的游览体会。

安全和安心是游览中最为要害的要素。捷途轿车将家庭安全视为造车的底子，山海L7就是在这样的理念下诞生的。它采用了高强度钢材，保证了车身的巩固性，一起电池安全规范远超国标，即便在极点条件下也能保证安全。

在最近的成都车展上，捷途展台上的山海L7战神车成为了焦点。这台山海L7战神车刚在北京阅历了一项苛刻的爆破测验，它在纯电形式下，遭受炸药爆破，并冲上2米陡坡后自由落体。测验成果显现，车身结构仍然无缺、车门可以正常敞开，电池包没有漏液、冒烟或爆破，这一成果充沛证明了山海L7在安全性方面的杰出表现。

山海L7作为一款面向家庭用户的大七座电混SUV，供给了逾越等待的舒适体会。车内空间宽阔，第二排的头部和腿部空间富余，合作舒适的座椅和先进的文娱体系，保证了长途游览的舒适性。此外，车载冰箱和放电功用，让野外日子愈加丰厚多彩。

在功能方面，山海L7搭载了奇瑞鲲鹏1.5TD混动专用发动机，保证了微弱的动力输出和高效的动力使用，不管是城市通勤仍是野外越野，都能供给牢靠的功能。四轮独立悬架和精密的底盘调校，使得行进平稳，乘坐舒适。

捷途轿车对山海L7供给三电终身质保和整车终身质保方针，保证用户用车无忧，表现了捷途对产品质量的自傲和对用户许诺的据守。经过这些办法，捷途轿车正稳步推动其成为全球“游览+”生态领导者的方针。

捷途轿车在“游览+”战略下展现了强壮的产品力和生态构建才能。其技能和安全性到达高规范，丰厚的游览周边产品和服务进一步进步了用户体会。特别是山海L7，凭仗超卓的安全功能和舒适装备，展现了捷途在电混越野SUV商场的大志和实力。

但是，捷途一直以来首要凭仗性价比抢占商场，品牌向上是个难点，也是后续开展的要点。面临剧烈的商场竞争，捷途需求进一步进步品牌影响力和用户口碑。

捷途的成功不只源于技能和产品的立异，更在于对用户需求的深入了解和持续满意。若能持续坚持这种用户导向的战略，捷途未来可期。等待捷途为顾客带来更多优质的出行体会。